User Journey juga dapat diartikan sebagai suatu rangkaian skenario yang mungkin akan dialami oleh pengguna saat menggunakan suatu produk. User Journey diperlukan agar suatu produk yang akan dirancang memiliki tingkat kepuasan pengguna yang lebih baik dan bisa berempati pada pengguna sehingga pengguna lebih nyaman menggunakan produk yang dirancang. Berikut merupakan User Journey yang kelompok kami buat seperti pada gambar di bawah.
User Flow merupakan alur yang akan diambil oleh pengguna dalam menggunakan suatu produk untuk menyelesaikan tugas tertentu. User Flow juga dapat dikatakan sebagai detail dari tiap tahap yang dialami pengguna saat menggunakan suatu produk. Sehingga User Flow ini sangat berhubungan erat dengan User Journey. Maka, dengan begitu berikut merupakan User Flow dari aplikasi proyek kami seperti pada gambar di bawah.
Dalam istilah dunia perancangan user experience tak luput dengan namanya Information Architecture. Menurut uxbooth.com, Information Architecture atau yang disebut dengan IA “is about helping people understand their surroundings and find what they’re looking for, in the real world as well as online.” yang berarti bahwa IA dapat membantu orang-orang untuk memahami sekitar mereka dan menemukan apa yang mereka inginkan (cari) di dunia nyata maupun online. Dalam membuat suatu IA maka diperlukan untuk keterlibatan pengguna dalam mempertimbangkan struktur dan lingkungan pengguna. Di bawah ini merupakan penjabaran Information Architecture yang kelompok kami miliki dalam proyek kami.
Mental Model dapat diartikan sebagai sebuah konsep yang dapat digunakan untuk membantu mencoba menjelaskan sesuatu. Mental Model berguna untuk mencoba memahami sesuatu dan untuk membantu menghasilkan ide. Dalam aplikasi proyek ini, kami menggunakan Affinity Diagram untuk membantu mengembangkan mental model. Affinity Diagram ini kami gunakan dengan tujuan untuk mempermudah brainstorming dalam mengklasifikasi ide-ide yang ada agar menjadi lebih terorganisir. Di bawah ini merupakan hasil dari Affinity Diagram yang telah dibuat:
